春保森拉天時集團,台灣

AVer H系列視訊會議系統建置專訪

  • 採訪時間:2012年1月
  • 採訪地點:春保森拉天時集團—台北新莊總公司
  • 受訪人物:春保森拉天時集團—台北新莊總公司資訊室 蘇德英課長
  • 導入時間:2011年3月

公司簡介

春保森拉天時為亞洲最具競爭力的硬質合金供應商,2010年森拉天時集團與春保集團合併,總部設立於盧森堡,銷售據點遍佈全球將近50幾個國家,其生產製造從台灣台北至中國廈門一應俱全;具有持續開發創新耐磨耗與切削工具的能力,在硬質合金市場上不但擁有領導先驅的地位,也廣泛被業界及客戶群所認識及肯定,如:汽車業、機械製造、油礦產業、醫療系統以及模具製造等企業客戶。

專訪摘要

採購/建置經驗

Q1:過去沒有視訊會議設備的情況下,企業也能正常運作,試問當初採購視訊會議系統的動機與需求?
A:客戶聯繫的方式,不外乎透過國際電話或是安排出差到客戶端進行拜訪,自從與森拉天時公 司合作後,雙方溝通次數變得很頻繁,傳統的溝通方式已經不能滿足我們隨時面對面溝通的 需求。因緣際會下,因主管到盧森堡拜訪森拉天時,發現他們使用視訊會議系統所帶來的方 便性和即時性,才了解到視訊會議系統是一個很方便、很好用的溝通工具,於是決定開始導 入此設備,來解決雙方即時溝通的問題。
Q2:市場上有不同類型的視訊會議系統方案可供選擇,為何沒有考慮採用網路視訊方案?
A:其實資訊室過去在台灣與大陸建立ERP時,有採購其他類似視訊會議的設備,不過使用者反 應不甚理想,主要為不好使用,且影像和聲音也不符合我們的需求;而且,有時候主管跟國 外開會也會透過skype來進行溝通,但是若遇到網路不穩定的狀況時,連線品質就會很差。 因此決定導入room-based視訊會議系統,來解決以上問題。
Q3:企業對設備採購會有不同的評估流程,請分享此次的採購過程和最後決定採用AVer視訊會議系統的原因?
A:我們公司主要以資訊室的專業度來評估視訊會議設備的採購,主要考量網路環境的需求,也 同時確認與國外設備連線的品質和安全性,透過實機測試AVer和國外他牌視訊設備與森拉 天時進行連線之後,發現AVer產品的品質與連線效果符合我們的預期,價格也相對合理, 雖然他牌視訊設備品質很好,但是昂貴的價格讓公司怯步。尤其,AVer產品就在台灣製造, 未來維修或是服務都會比國外廠商來的迅速與方便,因此決定採購AVer 視訊會議系統。
Q4:一般企業會擔心視訊會議系統的建置過程會過於複雜,且不容易操作,請分享當初建置AVer視訊會議系統的經驗?
A:AVer視訊會議設備的硬體安裝很簡單,公司目前以1Mb以上的網路頻寬進行架設,就能擁 有不錯的連線品質,實際上我們只需384Kb就能滿足與森拉天時的溝通需求;整個建置的 過程從架設到完成測試不到半天即可完成,接著再指導同仁使用幾個基本的操作功能,大都 很快就能上手,一切流程頗為順暢。我們只有第一次透過專人到府服務,後來都靠資訊室自 行安裝設備,至今我們已完成3點的建置,未來還有2點要增設,都可以自行處理了。

使用經驗

Q1:使用AVer視訊會議系統的過程中,請問你們所重視的功能為何?其帶來的效益為?
A:當初我們評估視訊會議系統,除了要求連線品質好,我們也希望購買的視訊設備可以進行會 議錄影,因為我們有時會舉辦相關產品的業務訓練課程,可以在會議中直接錄影起來,方便 提供給不在場的人員於會後觀賞,或是留給新人教育訓練使用,不用再進行重複性的課程或 是會議了,節省下不少的人力成本和時間。
Q2:善用不同的簡報工具可以加速會議的進行,請分享透過整合實物攝影機帶給視訊會議的好處?
A:過去沒有實物攝影機的時候,我們都直接用相機把物件拍下來,用電腦接投影機傳到螢幕上 去討論。因為我們很多模具都是立體的,很多切面都需要照得很仔細才能看得清楚,自從採 購了AVer實物攝影機以後,我們可以整合到視訊會議系統一起使用,將要討論的物件影像 透過放大縮小,或是進行不同角度的取景,直接讓使用者或是工廠端可以了解問題,並馬上 進行問題排除的討論,省下不少討論的時間。
Q3:AVer視訊會議系統可透過WebTool軟體,進行遠端操作,此加值功能是否為公司帶來實質的幫助?
A:遠端監控軟體WebTool非常具實用性,記得有一次主管在廈門開會的時候,使用者都已經 下班了。主管對操控上不是那麼熟悉,只好透過我們這邊協助,其實當下我在家裡,只好直 接透過網路進行遠端遙控,順利地透過web畫面去解決主管的操作問題。
Q4:自導入AVer視訊會議系統之後,為公司帶來哪些經濟效益?
A:我們主管過去是空中飛人,平均一個月有三個禮拜在大陸、一個禮拜在台灣;每季至少飛盧 森堡一次,因為森拉天時的總部在盧森堡,一趟差旅往返也要將近20幾個小時,開個三天 的會議又飛回來,一趟歐洲來回的差旅費至少要花10幾萬,還不加上身體的勞累和調時差 的辛苦,付出的成本實在很高。自從導入AVer視訊會議系統,整個公司在管理上更有效率, 不僅讓公司省下不少差旅費,投資效益也在短短幾個月內就回收了,是很值得投資的商務溝 通工具。
Q5:請就使用AVer視訊會議系統的過程中,與我們分享公司獲得的整體效益為?
A:採購AVer視訊會議系統以後,我們主管對於使用這套設備感到非常滿意,不僅可以隨時與 國外森拉天時進行即時性的面對面溝通,也有助於兩岸三地業務的例行會議和特殊狀況的即 時處理,帶給公司管理者很大的助益。目前,春保森拉天時在廈門、天津和上海都有設廠, 各點也將陸續建置視訊會議系統來強化內部的溝通,我們很有信心的表示導入AVer視訊會 議設備,確實有效提升了我們公司全球營運的效率。

感謝 春保森拉天時集團—台北新莊總公司資訊室 蘇課長

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